Obchodní podmínky e-shopu Puff-Point.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelem e-shopu Puff-Point.cz je Jakub Svoboda, IČO: 22540504, se sídlem Koněšín 186, 675 02.
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu a kupujícím (dále jen „zákazník“) v rámci nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Puff-Point.cz.
1.3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o koupi zboží.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Objednávka je zákazníkem podána prostřednictvím elektronického formuláře e-shopu.
2.2. Provozovatel potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky zákazníkovi nebo odesláním zboží.
2.4. Provozovatel si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu, zejména při nedostupnosti zboží nebo nesplnění zákonných podmínek (např. věkový limit).

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny uvedené na Puff-Point.cz jsou konečné, včetně DPH a všech poplatků.
3.2. Platbu lze provést:

• bankovním převodem

• platební kartou online

• dobírkou při převzetí zboží (pokud je tato možnost nabízena)
  3.3. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny zboží před potvrzením objednávky.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
4.2. Standardní doba dodání je 2–5 pracovních dní od potvrzení objednávky.
4.3. Provozovatel neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem.
4.4. Náklady na dopravu jsou uvedeny v ceníku a jsou hrazeny zákazníkem, pokud není uvedeno jinak.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1. Zákazník je povinen poskytnout správné a úplné údaje pro dodání zboží.
5.2. Provozovatel je povinen dodat zboží v dohodnuté jakosti a množství.
5.3. Provozovatel není povinen dodat zboží osobám mladším 18 let. Zákazník potvrzuje, že je plnoletý.
5.4. Zákazník je povinen převzít objednané zboží.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

6.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (tzv. lhůta pro odstoupení).
6.2. Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo otevřeno a nelze je dále prodávat (např. nikotinové sáčky a e-liquidy z hygienických důvodů).
6.3. Pro odstoupení musí zákazník kontaktovat provozovatele e-mailem nebo písemně.
6.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu.
6.5. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
6.6. Provozovatel vrátí zákazníkovi zaplacenou cenu do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

7. Reklamace a záruka

7.1. Na zboží se vztahuje záruka dle zákona – obvykle 24 měsíců od převzetí zboží.
7.2. Reklamace lze uplatnit písemně e-mailem nebo poštou na adresu provozovatele.
7.3. Pro reklamaci je nutné doložit doklad o koupi.
7.4. Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů.
7.5. V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnou legislativou (GDPR).
8.2. Osobní údaje slouží pouze k realizaci objednávek a k plnění právních povinností.
8.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webu Puff-Point.cz.

 

9. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 12000 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/…odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

3. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.”

10. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 19.06.2025.
9.2. Pro veškeré vztahy neupravené těmito podmínkami platí příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších obecně závazných právních předpisů.
9.3. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem v České republice.